유황시대 쇼핑몰

자주묻는질문

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• 주문 및 결제 불편사항에 대한 문의는 어디서 하나요?

• 안녕하십니까 오늘도 저희 유황시대​를 찾아주셔서 감사합니다.

   

  1877-7727로 전화하시면 고객센터로 연결이 됩니다.

   

  운영시간은 다음과 같습니다.

   

  고객센터 운영시간 평일 10:00 ~ 18:00 (점심시간 12:30 ~ 13:30) 토요일, 일요일, 공휴일 휴무    나날이 더 나아지기 위해 노력하겠습니다.   감사합니다.

   

• 주문 마감 및 배송시간은 어떻게 되나요?

• 안녕하십니까 오늘도 저희 유황시대를 찾아주셔서 감사합니다.

   

  배송 상품마다 마감시간이 조금씩 차이를 보이긴 하지만 

  판매처에서 배송시간에 맞춰서 요청하기위해 

  보통 당일 오후 3시 까지 주문하신 내역까지만 당일 판매처에 요청하고 있습니다.

  그 이후 접수된 주문의 경우 익일 오후에 발송하고 있으니 이를 참고해 주시기 바랍니다.

• 주문내역은 어디서 확인이 가능한가요?

• 안녕하십니까 오늘도 저희 유황시대를 찾아주셔서 감사합니다.

   

  쇼핑몰 로그인 후 쇼핑몰 홈페이지의 우측 상단에 주문배송조회를 클릭하시면 주문내역을 확인하실수 있습니다.  ​

• 주문 후 주문정보 변경이 가능한가요?

• 안녕하십니까 오늘도 저희 유황시대​를 찾아주셔서 감사합니다.

   

  주문정보 변경은 상품이 발송되기 전 입금확인 단계에서만 변경 가능합니다. 

  고객센터 1877-7727 로 연락주시면 변경이 가능합니다.

  상품이 발송된 이후에는 변경이 불가능 합니다.  

• 비회원도 상품구매가 가능한가요?

• 안녕하십니까 저희 유황시대​​​를 찾아주셔서 감사합니다. 

   

  유황시대는 회원제 쇼핑몰로서 비회원은 구매가 불가능하며

  반드시 회원가입 후 이용하실수 있습니다.  

   

• 결제완료했는데 입금확인은 어떻게 하나요?

• 안녕하십니까 오늘도 저희 유황시대​​​를 찾아주셔서 감사합니다.​

   

  로그인 후 쇼핑몰 우측 상단에 주문배송조회를 클릭하시면 확인하실수 있습니다. ​

• 타인의 이름으로 이체또는 입금한 경우 확인이 가능한가요?

• 안녕하십니까 오늘도 저희 유황시대를 찾아주셔서 감사합니다. 

   

   

  입금자 성함이 일치 하지 않을경우 상품 발송 처리가 되지 않습니다. 반드시 고객센터로 연락주시기 바랍니다.   고객센터(1877-7727​) 운영시간 평일 09:00 ~ 18:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00) 토요일, 일요일, 공휴일 휴무

   

• 주문한 상품금액보다 더 입금을 하였다면 어떻게 되나요?

•  

  안녕하십니까 오늘도 저희 유황시대​​​를 찾아주셔서 감사합니다.    주문상품의 금액보다 더 많이 입금을 하였을 경우 고객센터로 요청해주시기 바랍니다. 고객님의 요청을 통해 본인 계좌로의 환불 및 적립금으로 대체가 가능합니다.   고객센터 운영시간 평일 09:00 ~ 18:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00) 토요일, 일요일, 공휴일 휴무

   

• 제품에 대한 문의는 어디에 하나요?

• 안녕하십니까 오늘도 저희 유황시대​를 찾아주셔서 감사합니다.​

   

  제품에 대한 상세 내용은 해당 상품의 상품설명에 자세히 설명되어 있습니다.

   

  상품설명에서 확인되지 않는 내용의 경우 상품설명 하단의 상품 문의란에 

   

  문의 내용을 남겨주시면 고객 매니저가 확인 후 답변드리겠습니다. 

• 현금영수증 신청은 어떻게 하나요?

• 안녕하십니까 오늘도 저희 유황시대를 찾아주셔서 감사합니다.​

  현금영수증 발행은 주문시 현금영수증 발행란에 개인 소득공제용인지 사업자 지출 증빙용인지를 체크하여 

  개인소득공제용의 경우 현금영수증 발급가능한 핸드폰번호를 등록하시면 발급이 가능합니다.

  단 핸드폰 번호가 현금영수증 사이트를 통해 소득공제용번호로 등록되어있어야 합니다.

  기존 주민등록번호를 등록하는 방법은 개인정보보호법에 따라 중지되었습니다. 

• 장바구니에 담았던 상품이 없어졌어요

• 안녕하십니까 오늘도 저희 유황시대를 찾아주셔서 감사합니다.​

   

  장바구니에 담았던 상품이라도 다음의 경우 상품이 사라지니 유의하기 바랍니다.

  
  
   1. 장바구니에 담았던 상품의 판매기간이 종료되었거나 상품자체가 품절된 경우
  
  
   2. 장바구니에 담긴 상품이 초과되는 경우 (오래된 상품순으로 삭제)​
• 구매확정을 하면 교환이나 반품을 할 수 없나요?

• 안녕하십니까 오늘도 저희 유황시대를 찾아주셔서 감사합니다.

   

  구매확정은 최종적으로 상품을 구매하겠다는 확인이기 떄문에 

  
  

  구매확정 후에 반품이나 교환은 요청하실 수 없습니다.

  
  

  해당 내용은 당사에 구매확정 시 기재가 되어있는 사항입니다.
  

  
  

  * 구매확정 이후 교환 / 반품이 불가능한 이유

   

  1. 고객님께서 구매확정을 하시면 유황시대에서 판매업체에 판매대금을 지급하고, 

    해당 주문은 판매종료가 되기 떄문에 내고향쇼핑몰​​​을 통해서는 교환 / 반품이 불가합니다.

   

  2. 고객님께서 구매확정을 하시지 않으면 배송완료 후 7일 이후 자동으로 구매확정 처리됩니다.

   

   (배송추적이 되지 않는 주문건의 경우 발송완료이로부터 23시 이후에 자동 구매확정)​ 

• 여러개의 상품을 주문하였을 경우 배송은 어떻게 되나요?

• 안녕하십니까 오늘도 저희 유황시대를 찾아주셔서 감사합니다.

   

  유황시대의 제품은 신선상품부터 공산품까지 다양합니다.

  이로인해 한번에 주문한 상품이라도 각각 배송지가 달라 묶음배송이 되지는 않습니다.

  이점 양해해 주시기 바랍니다.

   

  제품 배송의 종류

  -현지 산지에서 수확후 바로 배송되는 상품

  -본사에서 배송되는 상품

  -공장에서 배송되는 상품

  -냉장, 냉동으로 분류되어 특수 포장후 배송되는 상품

   

  위와 같은 상품들은 타 상품과 함께 주문하였더라도 묶음배송이 되지 않습니다.